ISO / IEC 20000 é uma norma de TI que permite que as empresas demonstrem excelência na gestão de TI. A norma assegura as empresas podem atingir valores de referência baseadas em evidências para melhorar continuamente a sua prestação de serviços de TI. ISO / IEC 20000 foi lançado em 2005 com base na biblioteca de infra-estrutura de TI (ITIL ®) framework de melhores práticas. A adoção da ISO 20000 tem crescido muito rapidamente no cenário internacional de TI e prestadores de serviços, tornou-se um diferencial competitivo para o fornecimento de serviços de TI.
A CITIS possui profissionail certificado capaz de apoiar sua empresa na obtenção da certificação ou na adoção da biblioteca ITIL.
